CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 13/06/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Dorméaï par tout consommateur non professionnel.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom / Raison sociale : LookRenew Statut juridique : Auto-entrepreneur Numéro SIRET : 939 063 582 Adresse : Champigny en Rochereau 86170 Email : dormeai86@gmail.com

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée de ses caractéristiques essentielles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). LookRnew se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. COMMANDE

La passation d'une commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le processus de commande se déroule de la manière suivante :

• Sélection du produit et ajout au panier
• Validation du panier
• Renseignement des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation et confirmation de la commande

Un email de confirmation est envoyé à l'acheteur dès la validation de sa commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
• PayPal
  

Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires de l'acheteur ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 15 à 30 jours ouvrés selon la destination.

LookRnew ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, douanes…).

Frais de livraison : Gratuite

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à : dormeai86@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf mention contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

8. GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, l'acheteur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant notre service client à dormeai86@gmail.com.

 

9. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :

Par email : dormeai86@gmail.com Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées

10. RESPONSABILITÉ

LookRnew ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'acheteur.

 

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : dormeai86@gmail.com

13. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de LookRnew.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à une médiation conventionnelle via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr